Tujuan utama penelitian ini untuk mengkaji masalah-masalah mendasar sebagai berikut; (a) Strategi apa yang digunakan Bank Muamalat Indonesia cabang Palangka Raya dalam pengembangan sumber daya manusianya guna peningkatan kinerjanya?; (b) Tahapan-tahapan apa saja yang digunakan Bank Muamalat Indonesia cabang Palangka Raya dalam pengembangan sumber daya manusianya guna peningkatan kinerjanya?; (c) Kendala-kendala apa saja dihadapi Bank Muamalat Indonesia cabang Palangka Raya dalam pengembangan sumber daya manusianya guna peningkatan kinerjanya?. Dengan demikian tujuan penelitian ini adalah (a) untuk mengetahui strategi pengembangan sumber daya manusia dalam meningkatkan kinerja Bank Muamalat Indonesia cabang Palangka Raya; (b) untuk mengetahui tahapan-tahapan dalam pengembangan sumber daya manusia yang dilakukan Bank Muamalat Indonesia cabang Palangka Raya; (c) untuk mengetahui kendala-kendala yang dihadapi Bank Muamalat Indonesia cabang Palangka Raya dalam melakukan pengembangan sumber daya manusianya. Sedangkan kegunaan dari penelitian ini adalah sebagai deskripsi tentang pengembangan sumber daya manusia yang dilakukan BMI cabang Palangka Raya kepada masyarakat, instansi, dan lembaga-lembaga keuangan.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dalam pengumpulan data. Subjek dalam penelitian ini adalah dua orang karyawan dan satu orang manajernya BMI cabang Palangka Raya. Untuk menjawab permasalahan sekaligus untuk memenuhi tujuan yang diharapkan maka digali data-data baik tertulis maupun tidak tertulis dengan menggunakan teknik wawancara, observasi, dan dokumentasi.
Hasil penelitian mengenai strategi pengembangan sumber daya manusia yang dilakukan Bank Muamalat Indonesia cabang Palangka Raya dalam meningkatkan kinerjanya adalah, (a) pendidikan; (b) pelatihan; dan (c) pendekatan spiritual yang menjadi elemen terpenting dalam pengembangan sumber daya manusia Bank Muamalat Indonesia cabang Palangka Raya. Tahapan-tahapan dalam pengembangan sumber daya manusianya yang dilakukan Bank Muamalat Indonesia cabang Palangka Raya, yaitu (a) penilaian kebutuhan Bank Muamalat Indonesia cabang Palangka Raya dan sumber daya manusianya; (b) menentukan tujuan pengembangannya; dan (c) mengevaluasi semua kegiatan yang dilakukan dalam pengembangan sumber daya manusianya. Tahapan-tahapan ini menentukan keberhasilan bank terhadap pengembangan sumber daya manusianya. Sedangkan kendala-kendala yang dihadapi Bank Muamalat Indonesia cabang Palangka Raya dalam pengembangan sumber daya manusia adalah pemahaman sumber daya manusianya relatif kurang begitu memahami materi yang diajarkan. Ini disebabkan latar belakang pendidikan yang berbeda-beda. Akan tetapi pengembangan sumber daya manusia yang dilakukan masih merupakan cara yang efektif bagi Bank Muamalat Indonesia cabang Palangka Raya dalam peningkatan kinerja BMI. BMI sebagai pelopor perbankan yang berbasis syariah harus menjadikan pengembangan sumber daya manusia menjadi prioritas utama agar sumber daya manusia yang dimiliki berkualitas dan mumpuni dibidangnya, dan juga menjadikan BMI sebagai Bank Syariah terbaik.